Refund policy

Prawo odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu należy:

poinformować sprzedawcę drogą mailową
odesłać produkt na wskazany adres

Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany produkt musi być:

kompletny
nieuszkodzony mechanicznie
nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu

Produkt powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu.

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu.

Wyłączenia prawa zwrotu

Prawo zwrotu może zostać ograniczone w przypadku:

uszkodzeń wynikających z użytkowania produktu w warunkach niezgodnych z przeznaczeniem
ingerencji w konstrukcję produktu
samodzielnych modyfikacji lub napraw
uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem sprzętu sportowego

Reklamacje i rękojmia

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za niezgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku stwierdzenia wady produktu klient powinien:

skontaktować się mailowo
opisać problem
przesłać zdjęcia lub materiał wideo dokumentujący wadę

Sprzedawca może zaproponować:

naprawę
wymianę produktu
obniżenie ceny
zwrot środków

Odpowiedzialność za użytkowanie

Produkty Mystic Pike są sprzętem sportowym przeznaczonym do użytkowania w warunkach wędkarskich.

Naturalne zużycie elementów eksploatacyjnych, uszkodzenia wynikające z kontaktu z rybami, przeszkodami podwodnymi, wodą, błotem lub intensywnym użytkowaniem nie stanowią podstawy do reklamacji.